Politique d’expédition
Politique d’expédition – FreshPulse
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Traitement des commandes
Chez FreshPulse, nous faisons notre possible pour traiter les commandes dans les meilleurs délais.
Après la validation de votre commande et la confirmation de votre paiement, celle-ci est préparée en vue de son expédition.
Les délais de préparation peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume de commandes et des périodes d’activité.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre boutique ou au moment de la commande, lorsqu’ils sont disponibles.
Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@freshpulse.fr.
Les délais annoncés ne limitent pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.
Le montant peut varier selon la destination, le mode de livraison et les caractéristiques de la commande.
Toute livraison gratuite ou promotion particulière sera indiquée sur notre boutique selon les conditions de l’offre concernée.
4. Confirmation et suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous pourrez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition.
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
La disponibilité du suivi dépend du service de livraison utilisé.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@freshpulse.fr.
Nous ferons notre possible pour modifier les informations si la commande n’a pas encore été expédiée. Une modification ne peut toutefois pas être garantie après la prise en charge du colis par le transporteur.
6. Colis retardés, perdus ou endommagés
Si votre colis semble retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis concerné.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur concernant la livraison, la perte du colis et la conformité des produits restent pleinement applicables.
7. Colis non distribués ou retournés
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une impossibilité de livraison, nous vous contacterons afin d’examiner les solutions possibles.
Les éventuels frais supplémentaires seront communiqués au client avant toute nouvelle expédition, dans le respect de la réglementation applicable.
Aucun frais ne sera appliqué d’une manière contraire aux droits légaux du consommateur.
8. Zones de livraison
Les destinations desservies sont celles proposées lors du processus de commande sur notre boutique FreshPulse.
La disponibilité de certains produits ou modes de livraison peut varier selon le pays ou la région de destination.
Les éventuels frais supplémentaires applicables seront indiqués avant la validation de la commande.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition, une livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Boutique : FreshPulse
E-mail : contact@freshpulse.fr
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande chez FreshPulse.