Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – FreshPulse
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur la boutique en ligne FreshPulse.
Toute commande passée sur notre site implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation, sous réserve des droits impératifs applicables aux consommateurs.
2. Produits
FreshPulse s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible, notamment au moyen de descriptions et de photographies.
De légères différences d’affichage peuvent exister selon l’écran utilisé. Les caractéristiques essentielles des produits sont celles indiquées sur les fiches produits au moment de la commande.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), sauf indication contraire.
Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est présenté au client avant le paiement.
4. Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement selon les modalités proposées sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de celle-ci.
En cas de difficulté concernant une commande, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@freshpulse.fr.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées lors de la commande.
La commande est traitée conformément aux modalités de paiement affichées sur le site. Les transactions sont soumises aux procédures de sécurité des prestataires de paiement concernés.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de l’achat.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter FreshPulse à l’adresse contact@freshpulse.fr.
Les droits du consommateur concernant les délais de livraison, la résolution du contrat et le remboursement restent applicables conformément à la loi.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions légales.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter FreshPulse à l’adresse suivante :
contact@freshpulse.fr
Le client recevra les instructions nécessaires pour effectuer son retour.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement et à la législation applicable.
En cas de rétractation, le remboursement intervient dans les délais légaux et comprend les sommes dues, notamment les frais de livraison standard initiaux.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la loi le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.
Les produits défectueux ou non conformes restent couverts par les garanties légales applicables.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la législation française.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer ou restreindre les droits légaux du consommateur.
10. Responsabilité
FreshPulse s’engage à respecter les obligations légales applicables à la vente de ses produits.
Aucune clause des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, organiser la livraison, gérer les paiements et assurer le service client.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande concernant les données personnelles, vous pouvez écrire à contact@freshpulse.fr.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site FreshPulse, notamment les textes, logos, visuels et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable ou exception légale.
13. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@freshpulse.fr
Nous ferons notre possible pour rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées conformément à la réglementation applicable.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou un produit, vous pouvez contacter FreshPulse :
Nom de la boutique : FreshPulse
E-mail : contact@freshpulse.fr
Adresse : 56 rue faventines , 26000 Valence, France