Conditions d’utilisation
Conditions générales de service – FreshPulse
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Présentation générale
Bienvenue chez FreshPulse.
FreshPulse exploite cette boutique en ligne ainsi que ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services proposés afin de vous offrir une expérience d’achat simple et agréable.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services de vente en ligne.
En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions générales de service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Conditions d’utilisation de la boutique
En utilisant notre site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation nécessaire de votre représentant légal.
Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d’autres utilisateurs.
Il est interdit d’utiliser notre site à des fins frauduleuses, illégales ou malveillantes.
3. Produits et informations
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec exactitude, notamment leurs descriptions, caractéristiques et prix.
Les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier légèrement selon votre écran ou votre appareil.
Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions et les informations relatives aux produits lorsque cela est nécessaire. Ces modifications ne remettent pas en cause les droits légaux dont vous bénéficiez pour une commande déjà conclue.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros, sauf mention contraire.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement doit être effectué au moyen des méthodes proposées sur notre site. Les commandes sont traitées conformément aux modalités de paiement affichées lors de l’achat.
FreshPulse se réserve le droit de corriger les erreurs manifestes d’affichage, dans le respect de la législation applicable.
5. Commandes
Lorsque vous passez commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, notamment votre adresse de livraison et vos coordonnées.
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si une difficulté survient concernant votre commande, nous vous contacterons à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.
Une commande ne peut être annulée ou modifiée après son traitement que dans les conditions applicables et sous réserve des droits légaux du consommateur.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation de l’achat.
En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@freshpulse.fr.
Les dispositions légales relatives à la livraison et au transfert des risques restent applicables.
7. Retours, rétractation et remboursements
Pour les achats effectués à distance, les consommateurs disposent généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander des informations concernant un retour, contactez-nous à contact@freshpulse.fr.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement, disponible sur notre site.
Cette section ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment en matière de garantie légale de conformité.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site FreshPulse, notamment les textes, logos, visuels, éléments graphiques et autres créations, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu’ils sont protégés par ces droits.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation préalable ou exception légale.
9. Services et liens de tiers
Notre site peut intégrer des services, applications ou liens vers des sites exploités par des tiers.
FreshPulse ne contrôle pas nécessairement ces services externes. Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
10. Responsabilité
FreshPulse s’efforce d’assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de son site.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@freshpulse.fr.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs applicables dans leur pays de résidence.
En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent devront être communiquées par FreshPulse conformément à la réglementation applicable.
13. Modification des conditions
FreshPulse peut modifier les présentes conditions afin de refléter les évolutions de ses services ou de ses obligations légales.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation, sous réserve des règles légales applicables.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de service, vous pouvez contacter FreshPulse :
Nom commercial : FreshPulse
E-mail : contact@freshpulse.fr
Nous vous remercions de votre confiance et de votre visite sur FreshPulse.